🛠️ Guía para disfrutar de tus recursos digitales
💡 Estos materiales están diseñados para que puedas utilizarlos de forma sencilla desde el primer momento.
📧 Tras la compra recibirás un correo automático con el acceso y los enlaces de descarga.
Gracias por tu confianza,
Carmen 💛
🧩 Lo que necesitas
Para utilizar los materiales correctamente:
- 🗂️ Programa para abrir archivos ZIP (WinRAR o 7-Zip si no se abren automáticamente)
- 📄 Lector de PDF
- 📊 PowerPoint de escritorio (2019, 2021 o 2024) si el material lo requiere
📂 Acceso a tus materiales
📧 Tras la compra recibirás un email automático con el acceso y un vídeo explicativo.
- 📕 PDF → se abre directamente
- 🗜️ ZIP → clic derecho → “Extraer todo”
💡 Importante: guarda siempre la carpeta antes de empezar a trabajar con los archivos.
⚠️ Si no encuentras el correo
- 📥 Revisa Spam / Social / Promociones
- 🔄 Espera unos minutos (puede tardar según el proveedor)
💬 Si no aparece tras un tiempo razonable, revisa filtros o contacta con tu proveedor de correo
🛠️ Soporte técnico
Español Everywhere es un servicio de venta de recursos educativos digitales, no un soporte técnico de dispositivos o programas personales.
Esto incluye:
- 📂 Apertura o descompresión de archivos
- 💻 Funcionamiento de programas o dispositivos
- ⚙️ Configuración del sistema, navegador o seguridad del equipo
- 📁 Bloqueos o avisos del propio dispositivo
👉 Si necesitas ayuda en estos aspectos, tendrás que contactar con tu proveedor o técnico.
🧾 Licencias y uso
- ✔️ Uso personal con estudiantes o hijos
- 🏫 Uso en centros con licencia
- ❌ No está permitido compartir, distribuir o revender los archivos
👉 Para colegios o uso colectivo en centros o proyectos, es necesaria una licencia especial.
💳 Pagos
Los pagos se gestionan de forma segura a través de la plataforma.
Si hay problemas:
- 🏦 Puede deberse a restricciones del banco o pagos internacionales
- 💳 Prueba otra tarjeta si es posible
- 🅿️ PayPal es una alternativa rápida y segura
🖨️ Personalización
Los materiales en PDF no son editables, pero están diseñados para trabajarse fácilmente:
- 🖨️ imprimir y completar
- ✍️ escribir a mano
- 🌈 colorear y personalizar actividades
- 👩🏫 usar directamente en clase
📄 Si algún recurso es editable en Word, se indicará claramente en la descripción del producto.
📥 Errores, acceso y reembolsos
El acceso al material se entrega automáticamente tras la compra.
💡 Al tratarse de recursos digitales de acceso inmediato, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el contenido.
✉️ Si detectas un error tipográfico, puedes escribir a info@espanolew.com en un plazo de 30 días y recibirás la versión corregida.
💬 Dudas
Si tienes dudas sobre el acceso al material, puedes escribir a:
📩 info@espanolew.com
📌 Al realizar la compra, aceptas estas condiciones de uso.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
🖥️ ¿Qué programas necesito?
Necesitas un programa para abrir ZIP, un lector PDF y, si el material incluye presentaciones, PowerPoint de escritorio (no online).
💡 Se recomienda Microsoft Office 2019, 2021 o 2024 para abrir archivos PPT y PPTX.
📱 ¿Puedo usar los materiales en varios dispositivos?
Sí, puedes utilizarlos en tus propios dispositivos respetando siempre las condiciones de uso.
📧 ¿No veo el email con el material?
📥 Revisa Spam, Social o Promociones y espera unos minutos.
💬 Si tras unas horas no aparece, escríbeme a info@espanolew.com y recibirás un nuevo cupón de descarga gratuito para probar con otro correo.
⚠️ El envío es automático desde la plataforma, por lo que cualquier bloqueo o problema de recepción depende del proveedor de correo del usuario.
🗜️ ¿No puedo abrir el archivo ZIP?
Debes descomprimirlo antes de usarlo:
📁 Clic derecho → “Extraer todo”
💡 El vídeo incluido en el correo explica el proceso paso a paso.
📌 ¿Puedo compartir los materiales?
No. Los materiales son para uso personal con tus propios estudiantes.
❌ No está permitido compartir, distribuir o revender archivos.
🚫 ¿Puedo pedir a otra persona que compre por mí?
Se recomienda realizar la compra con tu propio correo para evitar problemas de acceso y descarga.